营销格局不断变化。当今的营销人员必须跨越所有渠道提供一致、个性化、引人入胜的体验。他们的任务是开发新的方法来产生潜在客户,管理广告系列以及创建和维护强大的品牌。
将这些高期望与快速变化的客户需求和日益有限的资源相结合,营销团队正在处理新渠道,采用新技术并扩展其战略以跟上步伐,从而导致流程脱节和团队分散。
他的问题只会被放大,因为全球团队正在努力跨国界和时区保持同步。
作为一名首席营销官,您如何了解您的团队正在做什么,取得了哪些进展,或者即将发生什么?更重要的是,这些努力将如何为您的品牌和整体客户体验做出贡献?您如何达到广告系列的效果,并进行相应地调整策略?
62%的企业CMO表示,对营销绩效的可见性是首要挑战,也是重中之重。
好消息是,借助这些提示,您可以显著提高营销组织的可见性,以及按时、按预算交付成功项目的能力。
目标可见性
作为高级营销人员,您非常了解您的战略目标:提供更多合格的潜在客户,提高您的MQL与SQL比率,提高品牌知名度,并改善整体客户体验。
但大多数组织在跨大团队中传达或加强这些目标方面并不是特别有效。这就是为什么战略目标必须不断传达,而不仅仅是一次,在启动新的活动或战略时 ,以及为什么您需要帮助您的团队将这些高级目标转换为特定的营销目标。
定义一个营销流程,从创意简报开始,明确将请求与更大的战略目标联系起来。如果无法建立这种联系,那就是浪费团队的时间。
确保您的团队可以撰写有效的简报,并要求他们为每个广告系列资产这样做。简短的电子邮件或聊天消息可能是开始工作的快速方法,但不完整的说明只会浪费宝贵的时间和资源。
对计划和进度的可见性
电子表格是一个非常令人头疼的问题,也是跟踪广告系列时间表和工作状态的最无效方法。它们从来都不是最新的,一个不准确的条目可能会搞砸整个事情,工作会丢失,而且很难阅读。然而,许多营销团队仍然使用电子表格来管理他们的营销日历。
可视化营销活动时间表提供直观、易读的所有营销活动和计划的视图。它们实时更新,因此您始终可以看到当前工作状态,标记错过的里程碑和过期的任务,并轻松发现潜在的冲突。切换电子表格,您的团队会感谢您。
流程可视性
即使营销团队在同一个办公室里,也很难总是知道谁在什么时候做什么。只有当您的团队处于远程状态时,这个问题才会变得更加复杂。
假设Janice的任务是为新的付费广告活动撰写文案,而Karen则被分配到着陆页。他们每个人都在自己单独的Word文档中开始,不知道对方已经开始工作。当凯伦意识到珍妮丝已经开始工作时,他们每个人都把时间投入到各自的任务中。结果呢?浪费时间,沮丧和困惑。
协作软件旨在防止这些问题。Wrike的自定义状态使您可以轻松清楚地定义团队的工作流程。每个人都可以遵循高效的流程,查看工作情况,并确切地知道他们的同事现在在做什么, 无论他们身在何处。
工作管理解决方案为营销活动规划、执行和绩效分析提供了一个共享环境。如果没有一个共享环境,就很难获得帮助团队高效工作所需的可见性。作为营销领导者,您有责任建立清晰、一致的流程,并提供成功所需的工具。
资源可视性
谁在加班?哪些已经完成,哪些还需要批准?哪些项目或任务占用了太多的时间和金钱?
如果没有清晰的可见性,管理团队的时间和资源将成倍困难。
深入了解项目获得批准所需的修订次数、您的团队正在处理多少传入请求以及如何确定这些请求的优先级 — 此类信息对于改进低效流程、更有效地管理营销资源以及更快地产生更好的工作至关重要。
可以提供这些信息并支持工作方法的营销运营工具对于营销领导者改善团队的工作流程和结果至关重要。
性能可视性
从分析团队或外部机构获取自定义报告可能需要数天甚至数周的时间。那么,您如何才能看到您的团队现在是否有望实现他们的目标,并与其他公司领导者分享这些信息呢?
通过使用工作管理工具而不是手动收集更新,您可以快速分析团队的结果,按地理位置,营销活动,受众细分,渠道等细分。您可以在几分钟内准确看到您如何实现目标,并立即进行必要的路线更正。